Como abrir um chamado no Sistema de Atendimento do UOL HOST?
Para abrir um chamado no sistema de Atendimento do UOL HOST siga os passos abaixo:
-
Acesse o nosso site -
http://www.uolhost.com.br ;
- No campo
"Painel de Controle", coloque o e-mail e a respectiva senha que criou no ato da contratação dos serviços para administrar a sua conta;
- Dentro do seu plano contratado,
clique em "Painel de controle/Construtor de Sites";
- Uma vez no painel de controle,
clique em "Solicitações" e em seguida em
Chamados.
OBS:
Na área de abertura de chamados, existe uma caixa com a opção: Permitir que, se necessário, a equipe de Suporte manipule ou edite os arquivos existentes em meu site.
Quando esta opção é selecionada, você autoriza que a equipe de Suporte manipule ou edite os arquivos existentes em seu site.
A edição de arquivos ocorre para casos específicos como:
- Ajustes de formulários de e-mail;
- Ajustes de strings de conexão a banco de dados;
- Ajustes de caminho(path) de bancos de dados;
- Ajustes de arquivos htaccess ou web.config para configuração de parâmetros.
A manipulação de arquivos diz respeito a casos onde o Suporte precisa "escrever" arquivos dentro do seu site.
- Criação de arquivos htaccess ou web.config para configuração de parâmetros;
- Geração de arquivos com exemplos de uso de componentes(conforme FAQ´s já existentes).
Em todos os casos de edição de arquivos, o arquivo original é salvo como nome.XXX.bckp e é criada uma cópia idêntica com os ajustes realizados.